Criação de Sistema Automatizado de Atendimento e Qualificação de Leads via WhatsApp
O WhatsApp se tornou um dos principais canais de contato entre empresas e potenciais clientes.
Porém, quando o atendimento depende apenas de respostas manuais, a operação perde velocidade,
gera sobrecarga na equipe e pode deixar oportunidades importantes sem resposta.
Este projeto consiste na criação de um sistema automatizado de atendimento e qualificação de leads via WhatsApp,
estruturando fluxos de mensagens, identificando o perfil dos contatos e organizando a distribuição das oportunidades
para o time comercial.
Escopo do projeto
- Automação de mensagens — criação de fluxos automáticos de atendimento inicial, respostas rápidas e encaminhamento de informações
- Qualificação automática — definição de perguntas e critérios para identificar o perfil e o nível de interesse do lead
- Integração com CRM — envio das informações coletadas para o sistema de gestão de leads utilizado pela empresa
- Distribuição de leads — organização do encaminhamento das oportunidades para os responsáveis pelo atendimento ou vendas
Objetivo da automação
O objetivo é tornar o atendimento inicial mais rápido e organizado, garantindo que todo novo contato
receba uma resposta estruturada e que os leads mais qualificados sejam direcionados corretamente
para o processo comercial.
Com um sistema automatizado, a empresa consegue manter atendimento constante,
reduzir trabalho manual e melhorar a organização das oportunidades recebidas pelo WhatsApp.
Entregáveis
- Fluxo automatizado funcionando para atendimento e qualificação de leads
- Documentação do processo explicando a lógica do fluxo e a organização das etapas
Indicado para empresas que
- recebem grande volume de contatos pelo WhatsApp
- precisam melhorar o tempo de resposta no atendimento inicial
- querem organizar melhor a qualificação de leads
- desejam integrar o WhatsApp ao processo comercial
Ao final do projeto, a empresa terá um sistema estruturado de atendimento automatizado,
capaz de responder novos contatos, coletar informações importantes e direcionar os leads
para o fluxo comercial de forma mais eficiente.